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　　近日，黑猫投诉平台发布了2024年度企业红黑榜，涵盖游戏、影音直播、网上商城等17大领域，反映了各企业在处理消费者投诉方面的表现。这一榜单通过“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“回复率”、“完成率”、“响应时间”、“初始分配时间”等多个维度计算得出，客观呈现了企业服务质量。

　　具体来看，本年度表现不佳的企业包括鸢游戏，该平台因程序漏洞损害了玩家的利益；优酷则因无提醒的自动续费机制，让用户在不知情的情况下连续支付了15个月的费用。

　　而在航空领域，长龙航空被指收取了高达2113元机票的95%退票费，仅返还529元，这一行为引发了消费者的不满。

　　在出租车服务方面，天府行的司机被控未按规定时间出发，再次引发对服务质量的质疑。同时，一汽大众在顾客购车后不到一个月就出现三轮胎漏气的问题，令新车用户倍感失望。

　　快递行业亦面临投诉，百世快递的索赔政策让消费者难以理解，仅赔偿毁损物品的丢失而不包括损坏，进一步影响了用户体验。此外，闲鱼的验货宝的检测报告被指与官方检测不符，令消费者产生信任危机。

　　这一榜单不仅为消费者提供了2024年的消费避坑指南，也提醒企业需要更加重视客户反馈，加强服务质量。详情请查阅黑猫投诉平台网页。返回搜狐，查看更多